Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es de máxima importancia para Rango Bitnova. Procesamos la información de forma transparente, para fines definidos y conforme a la normativa vigente —especialmente el RGPD. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los utilizamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales a efectos del RGPD es el operador del sitio web y la plataforma Rango Bitnova. Los datos de contacto relevantes y más información figuran en el aviso legal de esta página. Para cuestiones de privacidad puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y tratamos solo los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y garantizar el funcionamiento seguro de la plataforma. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellidos, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono (opcional), país de residencia y, en su caso, dirección.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, depósitos y retiradas, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso, registros (logs).
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros justificantes para comprobaciones KYC/AML (solo si la ley lo exige).

Las categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud o convicciones religiosas) generalmente no se recopilan, salvo que sea legalmente necesario o con su consentimiento expreso.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recopilan a través de diferentes canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
Automáticamente: p. ej., mediante cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pago (para depósitos y retiradas), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o —con su consentimiento— servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales solo para fines claros y legítimos:

Creación, gestión y provisión de su cuenta de usuario y las funciones de la plataforma.
Realización y aseguramiento de procesos de pago (depósitos y retiradas).
Soporte al cliente personal y gestión de sus consultas.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej., requisitos KYC, AML y fiscales).
Garantía de la seguridad informática y protección frente a fraude, abuso y ataques.
Optimización de la experiencia de usuario y mejora de la plataforma.
Fines de marketing e informativos – solo con su consentimiento expreso.

5. Bases legales del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD), p. ej., en materia de prevención de blanqueo.
Intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), p. ej., para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo para marketing o funciones opcionales.

6. Cesión de datos

Sus datos se comparten únicamente cuando es necesario y exclusivamente con socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y bancos para procesar depósitos y retiradas.
Proveedores especializados para realizar comprobaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y cloud con los que hemos firmado contratos de encargado del tratamiento.
Herramientas de análisis y seguridad que, en la medida de lo posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej., abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario proteger derechos.

Sus datos personales no se transmitirán ni venderán a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (por ejemplo servicios en la nube o de análisis) fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos adoptamos medidas de protección apropiadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para garantizar un nivel de protección adecuado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos aplicamos amplias medidas técnicas y organizativas:

Transmisión cifrada de datos mediante protocolos actuales (p. ej., TLS 1.3+).
Cifrado fuerte de datos sensibles en reposo (p. ej., AES-256).
Pruebas de seguridad periódicas, tests de penetración y revisiones por especialistas independientes.
Monitorización continua de los sistemas para detectar actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones de acceso estrictas y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de fondos de clientes en cuentas separadas con entidades reguladas asociadas.

Una protección absoluta frente a todos los riesgos no es técnicamente garantizable, pero reducimos dichos riesgos a un nivel muy bajo con nuestras medidas.

9. Plazos de conservación

Conservamos sus datos solo mientras sean necesarios para los fines indicados o mientras lo exija la ley:

Durante la vigencia de su cuenta activa y la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta durante el periodo legalmente exigido (p. ej., 5–10 años por razones fiscales y regulatorias).
Para tratamientos basados en el consentimiento (p. ej., marketing) hasta que revoque su consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales dispone de amplios derechos. En particular, puede:

Solicite información sobre los datos que conservamos sobre usted.
Solicite la rectificación de datos incorrectos o la completitud de datos incompletos.
Solicite la eliminación de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicite la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
Reciba sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (portabilidad).
Retire los consentimientos otorgados en cualquier momento con efectos futuros.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando —por cambios legales, requisitos regulatorios o nuevas funciones. La versión actualizada estará siempre disponible en la web. Le informaremos de los cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para cuestiones de privacidad

Si tiene preguntas sobre la privacidad, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico en [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos examinará su consulta y le responderá con prontitud.

Al utilizar Rango Bitnova confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad sigue siendo una prioridad esencial para nosotros.